Destek

Bir sorun mu yaşıyorsun, önerin mi var? Yazmadan önce sık sorulan sorulara bir göz at; çoğu konu orada çözülüyor.

✉️ gizlimapp@gmail.com Sık Sorulan Sorular

Genellikle 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz. Türkçe veya İngilizce yazabilirsin.

Yazarken şunları ekle

Sorunu tek seferde çözebilmemiz için şu bilgiler çok işe yarıyor:

Cihaz modeli ve iOS sürümü (örn. iPhone 15, iOS 26.1)
Uygulama sürümü (Ayarlar ekranının altında yazar)
Kaynak türü: Xtream Codes mi, M3U mu? (kullanıcı adı ve şifreni asla gönderme)
Sorunun tam olarak ne zaman ve hangi ekranda olduğu; varsa ekran görüntüsü ya da kısa video
Hata mesajının metni

Not: Kanal listesi, yayın kalitesi, donma ve "bu kanal açılmıyor" türü sorunların büyük bölümü sağlayıcı kaynaklıdır. Aynı kaynak başka bir oynatıcıda da sorunluysa önce sağlayıcınla iletişime geçmeni öneririz. Super ipTV hiçbir içerik sağlamaz; sağlayıcı hesabı, ödeme ya da içerik talepleriyle ilgili yardımcı olamayız.

Satın alma ve iade

Pro satın alman görünmüyorsa Ayarlar → Satın Alımlarımı Geri Yükle adımını dene; aynı Apple hesabında oturum açtığından emin ol. İade talepleri Apple tarafından değerlendirilir: reportaproblem.apple.com.

Gizlilik talepleri

Uygulama kişisel veri toplamaz; yine de gizlilikle ilgili her soruna aynı adresten yanıt veriyoruz. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.

Support

Having a problem or a suggestion? Check the FAQ first; most questions are answered there.

✉️ gizlimapp@gmail.com Frequently Asked Questions

We usually reply within 2 business days. You can write in English or Turkish.

What to include

These details help us solve the issue in one go:

Device model and iOS version (e.g. iPhone 15, iOS 26.1)
App version (shown at the bottom of the Settings screen)
Source type: Xtream Codes or M3U (never send your username or password)
Exactly when and on which screen the problem happens; a screenshot or short video if possible
The text of any error message

Note: Most issues with channel lists, stream quality, freezing and "this channel won't open" come from the provider. If the same source misbehaves in another player too, please contact your provider first. Super ipTV supplies no content; we cannot help with provider accounts, payments or content requests.

Purchases and refunds

If your Pro purchase is not showing, try Settings → Restore Purchases and make sure you are signed in with the same Apple account. Refund requests are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.

Privacy requests

The app collects no personal data, but we answer every privacy question at the same address. Details: Privacy Policy.